Kredi kartı kullananlar dikkat! E-devlet üzerinden faiziyle iade başladı

TÜVTÜRK gibi hizmet sektöründeki belirli noktalarda sıkça karşılaşılan bu durum, tüketicinin cebinden haksız yere çıkan paralar anlamına geliyordu. Ancak yeni gelişmeler ve yasal düzenlemeler, bu uygulamanın tamamen yasaya aykırı olduğunu ve tüketicilerin bu haksız ücretleri faiziyle birlikte geri alma hakkına sahip olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Tüketiciler Birliği Federasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Av. İbrahim Güllü’nün uyarıları da bu konuda hak aramanın önemini bir kez daha vurguluyor.

Yasal Dayanak: 5464 Sayılı Kanun Çok Net!

Kredi kartı komisyonu uygulamasının yasaya aykırı olduğunun temel dayanağı, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi. Bu madde, üye işyerlerinin kart hamilinden “komisyon veya benzeri bir isim altında ilave ödeme talep edemeyeceğini” açıkça belirtiyor. Kanun koyucu, bu yolla tüketicilerin ödeme araçları arasında ayrımcılığa uğramasını ve haksız ek yükümlülüklere maruz kalmasını engellemeyi hedeflemiştir.

Kanunun uygulanması noktasında da ciddi yaptırımlar öngörülüyor: Eğer bir işyeri bu maddeye aykırı hareket ederek kredi kartı komisyonu alırsa, o işyeriyle yapılan POS anlaşması derhal feshediliyor ve işyerinin bir yıl boyunca yeni sözleşme yapması engelleniyor. Bu yaptırım, işyerlerinin yasalara uygun hareket etmelerini sağlamak ve haksız kazanç elde etmelerinin önüne geçmek için önemli bir caydırıcılık unsuru taşıyor.

Komisyon Ödeyen Tüketiciler Ne Yapmalı? Adım Adım Hak Arama Rehberi

Eğer bir alışverişinizde kredi kartı komisyonu ödemek zorunda kaldıysanız, bu haksız ücreti geri almanız için izlemeniz gereken adımlar oldukça basit ve erişilebilir durumda:

Fiş veya Faturayı Saklayın: Komisyonun tahsil edildiğini gösteren alışveriş fişi veya faturayı mutlaka saklayın. Bu belge, şikayetinizin en önemli kanıtı olacaktır.

E-Devlet’e Giriş Yapın: Vatandaşlar, e-Devlet kapısı üzerinden “Tüketici Şikayeti Uygulaması”na giriş yaparak şikayetlerini kolayca iletebilirler.

“Tüketici Hakem Heyeti” Başvurusu: İlgili bölümden “Tüketici Hakem Heyeti”ne başvuru adımlarını takip edin.

Şikayet Nedeninizi Açıklayın ve Belgeleyin: Şikayet nedeninizi açık ve net bir şekilde ifade edin. Ekstra ücretin tahsil edildiğini ve bunun yasaya aykırı olduğunu belirtin.

Belgeleri Yükleyin: Sakladığınız fiş/fatura ve varsa işyeriyle yaptığınız yazışma belgelerini sisteme yükleyin.

Başvuruyu Tamamlayın: Gerekli tüm bilgileri girdikten sonra başvurunuzu tamamlayın.

Ne Kadar İade Alınabilir? Yasal Faiz Uygulaması

Tüketici Hakem Heyetleri, 2025 yılı için belirlenen limitler dahilinde başvuruları inceleyebiliyor. Bu yıl için üst limit 149 bin TL olarak belirlenmiştir. Eğer yapılan inceleme sonucunda tüketici haklı bulunursa, işyerinin haksız yere tahsil ettiği komisyon ücreti, yasal faiziyle birlikte tüketiciye iade edilir. Bu, tüketicinin sadece ana parayı değil, aynı zamanda bu paranın haksız yere işletildiği süre boyunca oluşan faizini de geri alacağı anlamına gelir.

Uzman Uyarısı: “Vatandaş Hakkını Aramalı!”

TÜKONFED Başkan Vekili Av. İbrahim Güllü’nün açıklaması, bu konunun önemini bir kez daha vurguluyor: “İşyeri, kartla ödeme alan vatandaştan ekstra komisyon talep edemez. Bu uygulama hem vergi usul kanununa hem de ticari ahlaka aykırıdır. Vatandaş hakkını aramalı.” Güllü’nün bu uyarısı, tüketicilerin haklarını bilmeleri ve bu haklarını kullanmaktan çekinmemeleri gerektiğinin altını çiziyor. Bilinçli tüketici olmak, haksız uygulamaların önüne geçmenin en etkili yoludur. Bu tür şikayetlerin artması, işyerlerinin de bu yasa dışı uygulamalardan vazgeçmesine katkı sağlayacaktır.